4 oka a videokonferencia még mindig szar és mit tehetünk annak megváltoztatására

A közelmúltban a Microsoft guru, Alex St. John, akit rögtönzött a videokonferenciára. Azt kérdezi, hogyan élünk egy olyan világban, ahol Teslas-t és VR-t vezetünk, több mint egy lehetőség, de a videokonferencia a sötét korokban ragad. Mi ad?

A videokonferencia alapításának alapjaként teljesen egyetértek St. John-nal. Néhány a legfényesebb elmék őrült technológiát hoznak létre körülöttünk - növényi alapú hús, rákmegelőző terápiák, újrafelhasználható rakéták. Eközben a videokonferencia állapota abszolút.

Négy és fél évvel ezelőtt társ-alapítóm és én úgy döntöttünk, hogy a videokonferencia világába is belépünk.

Itt van négy lecke, amit megtanultam az út mentén, miért a videokonferencia szar, és mit tehetünk, hogy ez az új tech hős.

A zsarnokság (és szükségessége) a 10 százalékos

Az új termék kifejlesztésében uralkodó bölcsesség az, hogy egy vállalatnak arra kell összpontosítania, hogy a felhasználási esetek 90 százaléka félelmetes legyen, és figyelmen kívül hagyja a 10 százalékot, amely nem növeli az értékteremtést.

Az mit jelent? Mondja, új autót szeretne építeni. A már meglévő autók jellemzőit akkor is fel kell venni, ha azokat csak az emberek 10 százaléka használják - ilyen a sebességtartó automatika. Ez azt jelenti, hogy az előd technológiák nagyon magas szintet hoznak létre a "minimálisan szükséges funkciókhoz". A sebességtartó automatikát az új autóba is be fogja venni, mert mindenki más. Még akkor is, ha a tervezők és mérnökök csapata megmutatja, hogy miért csak a lakosság egy kis része használ hajózási irányítást.

Ugyanez igaz a videokonferenciára is. Például, a hívások 90 százaléka lehet öt vagy kevesebb csoport, így csak úgy érzed, hogy támogatni kell valamit, mint például a 8-utas hívásokat. Úgy tűnik, mint egy igazságos bár, de még mindig van olyan bosszantó 10 százalék, ami többre van szüksége. Így a 25 vagy 50-utas hívó támogatja a forgalmat, annak ellenére, hogy kevés ilyen méretű hívás történik.

Vegye fel a felelősséget olyan kérdésekért, amelyek nem feltétlenül a sajátja

A videokonferencia egy mély technológiacsomag tetején helyezkedik el, hogy funkcionalitást biztosítson. És ez a legigényesebb alkalmazások közül a verem tetején, a sávszélesség, a késleltetés és a jitter követelmények miatt.

A technológiai verem egyszerűsített összefoglalása egy kicsit így néz ki: alkalmazások, valós idejű audio / video kodek, hívásállapot és jelzés, operációs rendszerek, hardver végpontok, kamerák, mikrofonok, Bluetooth fejhallgatók, fejhallgatók, WIFI, routerek, tűzfalak, proxyk , a komló, az internetszolgáltatók, az adatközpontok, a felhőszolgáltatási rétegek, az örökölt telefonhálózatok közötti áthidalás és egy olyan IP-hálózat, amelyet nem a valós idejű alkalmazásokhoz terveztünk.

Megkapod a képet - összetett.

Sikeres, skálázható szolgáltatás kiépítéséhez olyan infrastruktúrába kell befektetnünk, amely megoldja és megoldja az ügyfelek problémáinak nagyszámú problémáját, még akkor is, ha ezek a problémák a verem egy részében vannak, amelyet nem ellenőrizünk. Miért? Mert az összes felhasználó tényleg tudja, hogy videokonferencia hívása csak sikertelen. Még soha nem kaptunk támogatási kérelmet, ha a végfelhasználó azt mondja nekik, hogy tűzfalukra vonatkozó QoS-irányelvük aláássa videokonferencia-élményét.

Hasznos nyílt forráskódú lego blokkok hiánya

A nyílt forráskódú projektek drámai módon felgyorsították a szoftver sebességét és minőségét, és sokféle alkalmazást élveznek.

Egészen a közelmúltig kevés nyílt forrású projekt létezett, amelyeket videokonferencia-rendszer kialakítására lehetne használni. Így minden vállalatnak ki kellett építenie és kezelnie saját tulajdonosi technológiáját a verem egyes rétegeihez. Szerencsére hat évvel ezelőtt a Google által vezetett projekt, a WebRTC hihetetlenül nagy teljesítményűnek bizonyult. A WebRTC-t a Microsoft, az Apple, a Cisco és mások az egész iparágban teljes mértékben támogatják és elfogadják. Ez hatalmas.

Ez a szabvány első ízben egy teljesen nyílt forrású, közösség által vezérelt protokoll- és API-gyűjteményt kínál, amelyet bárki használhat kommunikációs alkalmazás létrehozásához. Továbbá ezek a protokollok és API-k a világ minden táján a böngésző példányainak milliárdjaiba épülnek majd. Az egyik mellékhatás itt az, hogy a valós idejű kommunikációs alkalmazások többé nem követelik meg a kopogó alkalmazás letöltését.

A WebRTC leegyszerűsíti a videokonferencia élményét, és nagyobb robusztusságot és megbízhatóságot tesz lehetővé a rendszer sok részének a használatát végző felhasználók számára.

És akkor van elfogadás

Amikor a technológia szar, könnyű megmagyarázni, hogy az emberek miért nem használnak videokonferenciát. Tegyük fel azonban, hogy a terméket és a technológiát 100 százalékosra kell helyezni. Mindenki "mágikusan" kezdene használni? Néha igen, de gyakran nem.

A videó megköveteli az emberektől, hogy legyőzzék a személyes aggodalmakat arról, hogy fényképezőgépen vannak. Ennek eredményeképpen a videoeszköz terjedési képessége csökken. Gondolj a barátaidnak, akik szalagot helyeztek át kamerájukra vagy olyan emberekre, akiknek a videokonferencia eszköz alapértelmezett belépése a kamerájuk elnémítása. Ez még ma is meglepően normális. A videók elfogadása megköveteli, hogy az emberek természetellenes természetellenes lépéseket tegyenek, mint amit használnak. Lehet, hogy jobb, de más.

Jó hír azonban. Sokan dolgoznak az iparágban, hogy meggyőződhessünk arról, hogy olyan világban élünk, ahol a videó megbízható és mindenütt jelen van, ahol kényelmesen érezzük magunkat a fényképezőgépben, mert a képernyő nem fagy meg egy elhanyagolt arcán, vagy ahol a hardver nem jelent problémát, mert egyszerű beállítás és használat.

Nem lesz sokáig, mielőtt már nem a laptopok fölé nyúlnánk, a telefonok körül vagy a konferenciahívásokkal olyan hangosan hallgatnánk, hogy csak a fogait koptatjuk, bólogatjuk a fejedet, és egyetértünk, soha nem hallottam, amit valaki először mondott . Visszatekintünk, és nevetni fogjuk, mennyire nyomorult videokonferencia öt évvel ezelőtt.

Ha a kockázati tőke bejut a térbe, látjuk, hogy ezek a kihívások elhullanak. A tér megváltozásának feltételei végül megjelentek. Ezúttal tényleg más érzést érez.