Tenveo jótállási szabályzat

Tenveo jótállási szabályzat.

Jótállási feltételek

A cégünktől vásárolt összes termékre 3 év garanciát vállalunk, hogy jó állapotban maradnak/cserélhetők. Ha a jótállási idő alatt minőségi problémák merülnek fel, cégünk ingyenesen karbantartja.

Az alábbi jótállások bármelyike ​​szerint a kapcsolódó karbantartási költségek beszedésre kerülnek:
1. A terméket általában nem használták, előfordulhat, hogy a visszaküldés és a csere szállítási költségét viselnie kell.
2. Tűz, áramütés, külső tárgy összeomlása vagy egyéb természeti katasztrófák károsíthatják a berendezést, ezért előfordulhat, hogy a visszaküldés és a csere szállítási költségét viselnie kell.
3. Jogosulatlan javítás, helytelen használat, visszaélés és változtatás, előfordulhat, hogy Önnek kell viselnie a visszaküldés és a csere szállítási költségét.

Speciális jogi jogot biztosítanak a kereskedőnek. Ha a kereskedőnek és az ügyfélnek karbantartási szolgáltatásra van szüksége, forduljon az ügyfélszolgálati központhoz, hogy megkapja a jogosultsági kódot és a következő információkat:
1.A termék modellje és sorozatszáma;
2. A vásárlás dátuma, a számla száma, a szállítási szám és az Ön által szükségesnek tartott egyéb információk.
3. Hiba részletei;
4. Minden egyéb információ, amelyről úgy gondolja, hogy segíthet a probléma megoldásában.

Értékesítés utáni szolgáltatásaink:

1. Minden megrendeléshez pótalkatrészeket biztosítunk: beleértve az USB-kábelt, a távirányítót, a hálózati adaptert, a mennyezeti rögzítést, a tartalék csavart, a kézikönyvet és a garanciát. Ha többre van szüksége, kérjük, jelezze előre.
2. 24 órás online technikai támogatást kínálunk, beleértve a csevegést, a hívásos e-mailt videós útmutatásért és az e-mailt az élethosszig tartó támogatásért.
3. Bármilyen probléma vagy aggálya van, forduljon hozzánk: info@tenveo.com

Ha segítségre van szüksége, ne habozzon kapcsolatba lépni velünk.