A videokonferencia a COVID-19 során hasznosabb

Mivel az irodai dolgozók többsége karantén alatt otthonról dolgozott, hirtelen reflektorfénybe kerültek a mai videokonferencia-lehetőségek hiányosságai. Az otthon elszigetelt embereknél nagyobb a depresszió, a szorongás és a megszakadás érzésének kockázata. Míg számos technológiai platform a kapcsolatról beszél küldetéseikben, egyetlen platformnak sem sikerült teljes mértékben megteremtenie a valódi jelenlét érzését - azt az érzést, hogy valóbanval velmás emberek. A videokonferencia lehetőségei ma komorak: rugalmatlanok, asszociálisak és vizuálisan keltek. A továbblépéshez ezeknek a megoldásoknak, vagy teljesen újaknak, fel kell venniük a jelenlét fontosságát azáltal, hogy támogatják a rugalmasabb kamera-ökoszisztémákat, növelik a hívó fél láthatóságát (érzésben ugyanannyit, mint a látvány), és meg kell találniuk a létet teremtő sajátosságok közlésének módjait. valakivel valóságosnak érzi magát.

A mai olyan segédprogramok, mint a Google Docs és a Dropbox Paper, megmutatják, hogy azok a platformok is társadalmibbá válhatnak-e, amelyek nem elsősorban a szinkron beszélgetésekre összpontosítanak, ha megmutatják munkatársainak kurzorait és avatarjait, hogy nagyobb kapcsolatérzetet teremtsenek. Nincs szükség vizuális jelzésekre, amelyek emlékeztetnének minket arra, hogy a videóval történő kapcsolódás homályosan hasonlít egy általunk használt eszközhöz, amelyet telefonnak hívunk. Azzal, hogy levetkőzzük ezeket a jelzéseket, segítünk abban, hogy az egymás közötti kapcsolatok azonnalibbé váljanak.

Mindezen korai megközelítések közül a Skype volt az első, amely utat mutatott a jelenlét nagyobb prioritássá tételéhez. Ez volt az egyik első olyan platform, amelyet valaha is videohívással hívtam meg barátaim és családtagjaim számára, miközben külföldre utaztam. Ezek a korai hívások pixelezettnek és durván néznek ki most, de előrelépés volt a látásban, hallásban éslényközel valakihez.

A valódi jelenlét rugalmas

A mobiltelefonok, és újabban az intelligens otthoni készülékek a videóplatformok új hullámát katalizálták, akárcsak a kábeles internet. Az Apple elindította a FaceTime-et. A Google elindította a Hangouts szolgáltatást. Az Ex-WebEx alkalmazottai megalapították a Zoom-ot. Az Amazon, a Facebook és a Google intelligens otthoni kijelzőket hozna létre, amelyek a kamerákat kihasználva alkalmi és zökkenőmentesebbé teszik a beszélgetéseket.

A világ legnagyobb közösségi hálózatai, köztük a Facebook, a YouTube és a Twitter, élő videofunkciókat építettek és agresszívan fellökték őket, miközben a legtöbb embert megismertette a valós idejű reakciókon és kommentárokon alapuló új interakciók szókincsével. A pop-tech jelenségek fellendültek a szinkron (Periscope) és az aszinkron (Vine, Snapchat) videokommunikáció körül.

A játékban a Twitch egy teljes szubkultúrát épített az élő streaming videojátékok köré. A profi játékosok, a Twitch hírességei és az eSports mind dologgá vált. A Discord élményeket épített a walkie-talkie stílusú audio chat körül a játékosok csapatai számára.

Ezek a platformok mind a felhasználói élmény mércéjét emelték. Az eszközök sokfélesége nemcsak a videohívások rugalmasabb idejét és helyzetét kínálja, hanem arra is ösztönözte a videohívásokat, hogy lazábbnak és barátságosabbnak érezzék magukat. Amikor a való életben úgy ülhet, mint egy barátjával, akkor egy videocsevegést meghalad a beszélgetés során a valódi jelenlét állapota felé.